نتایج نظرسنجی ابرسازه‌های تفریحی اصفهان؛ رضایت 90 درصدی گردشگران از کیفیت خدمات

مدیرعامل شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی، فرهنگی و ورزشی سپاهان شهرداری اصفهان گفت: به دنبال نظرسنجی صورت گرفته از مردم و گردشگران نوروز 1404 درخصوص میزان رضایت از سه محور عملکردی اطلاع‌رسانی، پشتیبانی و کیفیت خدمات و بهبود و توسعه خدمات، 90 درصد از مردم از کیفیت خدمات و 95 درصد از گردشگران از پاکیزگی تحت مدیریت شرکت رضایت داشتند.

به گزارش روابط عمومی شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی، فرهنگی و ورزشی سپاهان شهرداری اصفهان، سهیل پورکبیریان با اشاره به انجام نظرسنجی از عموم مردم و گردشگران در ایام نوروز 1404 اظهار داشت: شرکت توسعه سیاحتی سپاهان باتوجه به ارائه خدمات منحصر به فرد گردشگری و تفریحی در نقاط خاص جغرافیایی نوع متفاوتی از خدمات را به گردشگران ارائه می‌دهد که به همین منظور در نوروز سال جاری نسبت به دریافت نظرات گردشگران و سنجش میزان رضایت مسافران و مهمانان نوروزی اقدام شد.

وی با بیان آنکه نظرسنجی امری ضروری در تحلیل وضعیت کنونی و تلاش برای ارتقای کیفیت ارائه خدمات هست، افزود: باتوجه به شرایط ویژه خدمات گردشگری در نوروز سال جاری تصمیم بر آن شد تا با استقرار نفرات متخصص در حوزه نظرسنجی در اماکن تحت مدیریت شرکت، ضمن دریافت میزان رضایت مخاطبان و گردشگران، نسبت به ارتقای ارائه خدمات عملکردی در اماکن تفریحی و گردشگری شرکت اقدام نماییم.

مدیرعامل شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی، فرهنگی و ورزشی سپاهان شهرداری اصفهان با اشاره به انجام این اقدام برای نخستین بار در شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی سپاهان، بیان کرد: به همین منظور در هر مجموعه از اماکن تحت مدیریت شرکت، مجتمع گردشگری صفه، تله‌سی‌یژ ناژوان و شهربازی شهر رویاها از 1000 نفر از گردشگران به عنوان نمونه موردی تحت مطالعه نظرسنجی صورت گرفت.

وی با بیان آنکه نظرسنجی و رضایت‌سنجی مذکور توسط تیم ارزیابی متخصص انجام شده است، درخصوص نتایج به دست آمده خاطرنشان کرد: این نظرسنجی از گروه‌های مختلف سنی نوجوان، جوان و میانسال انجام پذیرفته که 78 درصد آنها در رده سنی 20 تا 50 سال بوده‌اند.

پورکبیریان ادامه داد: محورهای اصلی این نظرسنجی اطلاع‌رسانی، پشتیبانی و کیفیت خدمات و بهبود و توسعه خدمات بوده که پاسخ گردشگران در قالب 11 سوال اخذ شده است.

وی با اشاره به رضایت 100 درصدی گردشگران از برخورد پرسنل در اماکن تحت مدیریت شرکت، گفت: همچنین 83 درصد از گردشگران و مسافران نوروزی از مدت زمان انتظار برای شارژ کارت و دریافت بلیت استفاده از اماکن تفریحی رضایت داشته‌اند.

مدیرعامل شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی، فرهنگی و ورزشی سپاهان شهرداری اصفهان افزود: تأثیر اقدامات تبلیغاتی در میزان جذاب گردشگران از جمله مواردی بود که در نظرسنجی از مردم به آن توجه شد که در همین راستا نزدیک به 60 درصد از مردم تحت تأثیر تبلیغات به مراکز تفریحی و گردشگری شرکت مراجعه کردند که رتبه نخست این تبلیغات به شبکه‌های اجتماعی و سپس به تبلیغات محیطی اختصاص دارد.

وی با بیان آنکه 90 درصد از گردشگران از کیفیت خدمات رضایت، اظهار داشت: همچنین 95 درصد از مردم از مدت زمان انتظار برای دریافت خدمات و 83 درصد از مردم از ساعت بهره‌برداری و فعالیت اماکن رضایت داشتند.

پورکبیریان با اشاره به رضایت 82 درصدی مردم از خدمات جانبی تفریحی و گردشگری نظیر کافه‌ها، رستوران‌ها و غرفه‌های شانسی در اماکن شرکت گفت: باتوجه به تمرکز شرکت در توسعه و ارتقای کیفیت و تنوع خدمات در چند ساله اخیر، به دنبال نظرسنجی صورت گرفته رضایت آنها را شاهد هستیم که این نتیجه سندی بر موفقیت‌آمیز بودن اقدامات شرکت در مسیر رشد و توسعه ظرفیت‌های تفریحی و گردشگری اصفهان است.

وی ادامه داد: همچنین باتوجه به چندین ظرفیت بازی جدید اضافه شده در اماکن شرکت به ویژه شهربازی شهر رویاها شاهد رضایت 83 درصدی مردم و گردشگران از این بازی‌های جدید در نظرسنجی صورت گرفته هستیم. مدیرعامل شرکت توسعه مجتمع‌های سیاحتی، فرهنگی و ورزشی سپاهان شهرداری اصفهان با اشاره به رضایت 85 درصدی مردم از امکانات زیرساختی نظیر پارکینگ‌ها، سرویس‌های بهداشتی و سایر موارد، بیان کرد: باتوجه به اقدامات گسترده‌‌ای که به صورت روزانه و مداوم درخصوص پاکیزگی اماکن توسط پرسنل خدوم شرکت صورت می‌پذیرد شاهد، رضایت 95 درصدی مردم از پاکیزگی پهنه‌های عملکردی شرکت در نوروز 1404 هستیم.

انتهای پیام/